เมื่อ Customer Narrative เสียงสะท้อนของลูกค้าที่มีต่อ แบรนด์สินค้าและบริการ การพูดคุยในกลุ่มปิด เช่น Facebook Group (Negative Feedback) มันคือ “เสียงเตือนล่วงหน้า” ก่อนที่ปัญหาเล็ก ๆ มักจะเจอก่อน แล้วค่อยลุกลามกลายเป็นวิกฤตที่ฉุดยอดขายทั้งแบรนด์ แล้วเพิ่งมารู้ตัวอีกทีภายหลัง […]
Latest News
Social Listening
2026-2029 เจาะเทรนด์ New Concepts in Retail Global Research ยุคที่ AI Agent เดินเข้ามาเลือกของแทนลูกค้า
Report จาก Euro Monitor ฉบับ July 2026 ชื่อ “New Concepts in Retail” ออกมาแล้วครับ เล่มนี้พี่อ้วนอ่านแล้วรู้สึกว่ามันไม่ใช่รายงานเทรนด์ค้าปลีกธรรมดา แต่มันคือการประกาศว่า “สนามรบของค้าปลีกได้ย้ายที่แล้ว”…
Social Listening
2026-2027 เจาะ 5 เทรนด์ตลาดความงามและของใช้ส่วนตัวโลก จาก Global Report : เมื่อ “สวย” ต้องพิสูจน์ได้ว่าสุขภาพดีจริง
Global Report หมวด Beauty and Personal Care ฉบับ August 2026 ออกมาแล้วครับ เล่มนี้สรุป 5 เทรนด์ใหญ่ที่จะกำหนดหน้าตาของตลาดความงามและของใช้ส่วนตัวทั่วโลกในปี 2026 ต่อเนื่องไปถึง…
Social Listening
2026 : ตลาดโช๊คมอเตอร์ไซค์ เลือกเพราะ Brand หรือ ว่าการใช้งาน คัดจาก 9 Facebook Groups มาให้อ่าน
ตลาด “โช๊คมอเตอร์ไซค์” เป็นตลาดที่ผมว่าน่าสนใจมากครับ เพราะมันเป็นสินค้าที่คนซื้อไม่ได้ซื้อเพราะอยากได้ของใหม่ แต่ซื้อเพราะ “ทนของเดิมไม่ไหวแล้ว” และเกือบทุกครั้งก่อนจะควักเงิน เขาจะเข้าไปตั้งคำถามในกลุ่ม Facebook ของรถรุ่นตัวเองก่อนเสมอ 9 Facebook Groups กับการเข้าไปเก็บ Post และ…
Tool Social Network
Case Study : น้ำตาลไซรัป รู้ไหมทำไมพ่อค้าแม่ค้าเขาถึงเลือกซื้อไซรัปยี่ห้อนี้ ทั้งๆ ที่มีขายหลายยี่ห้อ?
FMCG Brand ผู้ผลิตน้ำตาล,ความหวาน, หรือ ไซรัป น้ำเชื่อม เมื่อสินค้าลงไปสู่ท้องตลาด (ลูกค้ากลุ่ม B2B) พ่อค้าแม่ค้าเขาเลือกสินค้าเอาไปทำเมนูอาหาร ส่งต่อไปยังลูกค้ารายย่อย แล้วอะไรคือปัจจัยของการเลือกซื้อว่าทำไมต้องเลือก Brand นี้ หรือ ต้องทำเมนูนี้…
Featured Posts
Politics
Business
facebook Group / facebook tips / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool
5 ประเภทธุรกิจ Facebook Group ที่เราแนะนำให้เฝ้าดูพฤติกรรมของลูกค้า
ตอนนี้เขียนมาหลาย Content แล้วว่า Facebook Group คือ พื้นที่ของลูกค้าที่เขาแสดงออก แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะลงทุนกับ Facebook Page ของตัวเองอย่างเต็มที่ ทั้งยิงแอด ทำคอนเทนต์สวย ๆ และตอบแชตให้ไว แต่วันนี้หลังจากทำ Case Study […]
data analytics / Data Report / facebook Group / facebook tips / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool
เมื่อ Brand ส่วนใหญ่ สนใจเสียงใน Facebook Group มากกว่า Facebook Page?
หลายแบรนด์ทุ่มงบไปกับการดูแล Facebook Page ของตัวเองอย่างดี เสนอสินค้าและบริการออกไป แต่ลืมมองไปอีกด้านว่าลูกค้าส่วนใหญ่ เขามักไม่ไปพูดคุยที่ Facebook Page แต่ แสดงความรู้สึกแบบ Customer Narrative บทสนทนาส่วนใหญ่มักจะไปถามในกลุ่มหรือ Facebook Group เป็นหลัก เพราะมันคือพื้นที่ที่เปิดรับฟังเขาลูกค้า […]
2026 Trend Marketing / 2026 Trends / 2026 ZOCIAL EYE
Brightdata บริการดูดข้อมูลแต่กินเงินอย่างกับสายน้ำ เตือนไว้เผื่ออยากไปใช้งาน
BrightData อ่านจากข้อมูลของ แอดทอย วันนี้ลองไปสมัครเติมตังค์ไป 10 USD มีสมทบให้อีก 10 USD รวมเป็น 20 USD เขาแถมมาอีก 10 USD แล้วเราก็เขียน API จาก […]
2026 ZOCIAL EYE / Tool Social Network
A.I. Research ก็มีมาแล้ว ยังมีเหตุผลไหมที่จะมาใช้ Social Listening Tool
ในวันที่ AI Research รวบรวมและสรุปข้อมูลนับพันหน้าได้ในไม่กี่วินาที หลายคนเริ่มถามว่าธุรกิจยังจำเป็นต้องใช้ Social Listening อยู่ไหม คำตอบของพี่อ้วนคือ “ยังจำเป็นมากครับ” เพราะ A.I. เก่งเรื่องสรุปภาพรวม แต่ Social Listening คือเครื่องมือที่จับ “ชีพจร” […]
2026 Trend Marketing / 2026 Trends
Social Listening ตายแล้วหรือยัง ในวันที่ A.I. ทำได้ทุกอย่าง?
เมื่อก่อนเราทำ Social Listening กันยังไงครับ? คำตอบคือ “นั่งนับ” ครับ นับว่าแบรนด์ถูกพูดถึงกี่ครั้ง กระแสบวกหรือลบ แล้วสรุปลงรายงานว่า “เดือนนี้ Mention เพิ่มขึ้น 20%” คำถามคือ ตัวเลข 20% นั้น […]
2026 Trend Marketing / 2026 Trends / 2026 ZOCIAL EYE
เครื่องประดับ “เพชร”หรือ Diamond ใน Social Listening มี Data-Insight อะไรบ้าง?
“เพชร” หรือ “Diamond” ยังเป็นที่ต้องการของคนโดยทั่วไปไหม? แล้วในตลาดปัจจุบัน ผู้เล่นในตลาดหลักของประเทศไทย ที่เรานำข้อมูลจากการพูดคุยในโลกออนไลน์ Social Data มาหา Data-Insight ณปัจจุบัน ความสนใจของคนต้องการเพชรยังคงอยู่ในสถานะ ช่วงเวลาใด เพชรรูปแบบใดที่ตลาดต้องการ รวมถึงโอกาสของการเจาะตลาด Locations ไหนที่เาพูดคุยและ […]
2026 ZOCIAL EYE / facebook Group / facebook tips
5 ขั้นตอนวิเคราะห์ Data-Insight จาก Facebook Group เพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
ในยุคที่ AI ครองเมือง เรายังจำเป็นต้องมานั่งดู Facebook Group อยู่อีกไหม? คำตอบของผมคือ “จำเป็นอย่างยิ่ง” เพราะ Facebook Group คือ ‘เหมืองทอง’ ของ Customer Voice ที่เรียลที่สุด […]