ดราม่าแบรนด์ดังเกือบทุกเรื่องที่กลายเป็นข่าวใหญ่ มีจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ เหมือนกันครับ นั่นคือ มันเคยเป็นแค่คอมเมนต์เดียวในกลุ่มที่ไม่มีใครสนใจมาก่อน คำถามคือ ตอนที่มันยังเป็นแค่ประกายไฟเล็ก ๆ องค์กรอยู่ตรงไหน และทำไมถึงไม่เห็นมัน สำหรับ CMO และ Product Manager การเจอ Pain […]
Facebook Group
2026 Trend Marketing
4 Data-Insights ตลาด Snack (ขนมกรอบ) ที่คนทำธุรกิจต้องรู้ เพื่อนำตลาดจริง ๆนะ
ตลาดขนมกรอบ ตอนนี้มูลค่าของทุก Brands ที่จำหน่ายในประเทศไทย มูลค่า 5.6 หมื่นล้านเติบโตจากปี ที่แล้ว 3 % และ แนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง หลาย แบรนด์เจ้าใหญ่ แม้กระทั่ง Lay’s…
facebook Group
1 ธุรกิจที่ได้รับอานิสงค์จาก น้องเนเน่แชมป์รายการ AGT คือ โรงเรียนสอนดนตรี
Nene Royal อีกนึงแรงบันดาลใจของคนอยากเก่งทางด้านดนตรี รวมถึงความฝันของพ่อแม่ที่อยากให้ลูกหลานมีความสามารถพิเศษทางด้านดนตรี พร้อมที่จะหาทางเลือกในการสถาบันการสอนดนตรี แล้วถ้าเราเป็นสถาบันสอนดนตรี เราะพร้อมการสื่อสารแบบไหนที่จะโดนใจผู้ปกครองและเด็กที่ต้องการจะเรียน 4 Data Insights ที่คัดมาแล้วสำหรับสถาบันสอนดนตรี ตลาดโรงเรียนสอนดนตรีไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องจำนวนสาขา ชื่อเสียง หรือค่าเรียนอีกต่อไป ผู้ปกครองกำลังประเมินทั้งผลลัพธ์ที่ลูกจะได้รับ คุณภาพครู…
facebook Group
มี AI Agent ดึง Social Data แล้ว ยังต้องใช้ Social Listening อยู่ไหม?
วันที่ AI Agent สามารถค้นหา รวบรวม และสรุปข้อมูลจาก Social Media ได้ภายในไม่กี่นาที หลายองค์กรเริ่มตั้งคำถามว่า “ถ้ามี AI ดึง Social Data ให้แล้ว…
Global Report
Politics
Business
facebook Group / facebook tips / Social lisetening / Social Listening / Social Listening Analytics / Social Listening Tool / Social Network
Corporate Social Listening ไม่ควรฟังแค่ Brand Mention แต่ต้องฟัง “ปัญหาที่ลูกค้าพูดกันเอง”
ถ้าผมบอกว่าองค์กรของคุณกำลังฟังลูกค้าผิดวิธีมาตลอด คุณจะเชื่อไหมครับ หลายแบรนด์ใหญ่ตั้งระบบ Social Listening ไว้อย่างดี แต่กลับได้ยินแค่เสียงสะท้อนของตัวเอง เพราะตั้งค่าให้ฟังเฉพาะ ‘ชื่อแบรนด์’ เท่านั้น มันเหมือนการยืนส่องกระจกแล้วคิดว่ากำลังมองออกไปเห็นทั้งโลกครับ วันนี้พี่อ้วนอยากชวนองค์กรทบทวนวิธีฟังใหม่ เพราะ Corporate Social Listening ที่ฟังแค่ Brand […]
facebook Group / facebook tips
จากคอมเมนต์ใน Facebook Group สู่กลยุทธ์องค์กร: วิธีเปลี่ยนเสียงลูกค้าให้เป็น Action Plan
ช่วงนี้ต้องบอกได้ว่า Requrimenet ที่เข้ามาคือการให้เข้าไปเก็บข้อมูลจาก Facebook Group ตามวัตถุประสงค์คือ ความไม่แน่ใจของลูกค้า ว่าทำไมเขาถึงมาถามในกลุ่ม เขาลังเลหรือสงสัย ในอะไรจากสินค้า เช่น กลัวว่าถูกหลอก หรือสินค้าซื้อมาแล้วก็ว่าจะไม่คุ้มค่า เพราะลูกค้ากลัว กังวลอยู่ ไม่แน่ใจกับสินค้า ทั้ง ๆ […]
Social lisetening / Social Listening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool
ผู้ว่าฯ กทม. โค้งสุดท้าย: Social Listening บอกอะไรเรา ก่อนหย่อนบัตร 28 มิถุนายน
อาทิตย์นี้แล้วนะครับ วันหย่อนบัตรเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. 28 มิถุนายน 2569 แล้วครับ ในโค้งสุดท้ายแบบนี้ ทุกฝ่ายอยากรู้เหมือนกันว่า “คนกรุงเทพฯ กำลังคุยเรื่องใครและเรื่องอะไรกันมากที่สุด” วันนี้พี่อ้วนเลยอยากชวนอ่านเกมผ่านเลนส์ Social Listening กันครับ zocial eye สำหรับการหา […]
facebook Group / facebook tips / Social Listening
Facebook Group Intelligence: ทำไมองค์กรใหญ่ควรมีหน่วยฟังเสียงลูกค้าในกลุ่ม
ลองนึกภาพห้องประชุมผู้บริหารที่กำลังจะอนุมัติงบการตลาดหลักสิบล้าน โดยอ้างอิงผลวิจัยตลาดที่เก็บมาตั้งแต่ครึ่งปีก่อนครับ ในขณะเดียวกัน ห่างออกไปแค่ปลายนิ้วบนมือถือ มีลูกค้าหลายพันคนกำลังคุยกันสด ๆ ใน Facebook Group ถึงปัญหาเดียวกับที่ห้องประชุมนั้นกำลังเดา แต่ไม่มีใครในองค์กรเข้าไปอ่าน นี่คือช่องว่างที่พี่อ้วนเห็นบ่อยที่สุดในองค์กรใหญ่ครับ เรามีข้อมูลมหาศาลอยู่ตรงหน้า แต่กลับตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ช้ากว่าความจริงไปหลายเดือน ที่ผ่านมาผมเขียนถึง Facebook Group ในมุมการตลาดมาหลายตอนแล้ว […]
facebook Group / facebook tips / social commerce / Social lisetening / Social Listening / Social Listening 2023
Negative Feedback เมื่อ “เสียงบ่น ด่า ต่อว่า ใน Facebook Group ” คือสัญญาณเตือนภัยที่แบรนด์ต้องเข้ามาคุย
เมื่อ Customer Narrative เสียงสะท้อนของลูกค้าที่มีต่อ แบรนด์สินค้าและบริการ การพูดคุยในกลุ่มปิด เช่น Facebook Group (Negative Feedback) มันคือ “เสียงเตือนล่วงหน้า” ก่อนที่ปัญหาเล็ก ๆ มักจะเจอก่อน แล้วค่อยลุกลามกลายเป็นวิกฤตที่ฉุดยอดขายทั้งแบรนด์ แล้วเพิ่งมารู้ตัวอีกทีภายหลัง […]
facebook Group / facebook tips / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool
5 ประเภทธุรกิจ Facebook Group ที่เราแนะนำให้เฝ้าดูพฤติกรรมของลูกค้า
ตอนนี้เขียนมาหลาย Content แล้วว่า Facebook Group คือ พื้นที่ของลูกค้าที่เขาแสดงออก แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะลงทุนกับ Facebook Page ของตัวเองอย่างเต็มที่ ทั้งยิงแอด ทำคอนเทนต์สวย ๆ และตอบแชตให้ไว แต่วันนี้หลังจากทำ Case Study […]
data analytics / Data Report / facebook Group / facebook tips / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool
เมื่อ Brand ส่วนใหญ่ สนใจเสียงใน Facebook Group มากกว่า Facebook Page?
หลายแบรนด์ทุ่มงบไปกับการดูแล Facebook Page ของตัวเองอย่างดี เสนอสินค้าและบริการออกไป แต่ลืมมองไปอีกด้านว่าลูกค้าส่วนใหญ่ เขามักไม่ไปพูดคุยที่ Facebook Page แต่ แสดงความรู้สึกแบบ Customer Narrative บทสนทนาส่วนใหญ่มักจะไปถามในกลุ่มหรือ Facebook Group เป็นหลัก เพราะมันคือพื้นที่ที่เปิดรับฟังเขาลูกค้า […]
Reviews
Brightdata บริการดูดข้อมูลแต่กินเงินอย่างกับสายน้ำ เตือนไว้เผื่ออยากไปใช้งาน
BrightData อ่านจากข้อมูลของ แอดทอย วันนี้ลองไปสมัครเติมตังค์ไป 10 USD มีสมทบให้อีก 10 USD รวมเป็น 20 USD เขาแถมมาอีก 10 USD แล้วเราก็เขียน API จาก […]