Nene Royal อีกนึงแรงบันดาลใจของคนอยากเก่งทางด้านดนตรี รวมถึงความฝันของพ่อแม่ที่อยากให้ลูกหลานมีความสามารถพิเศษทางด้านดนตรี พร้อมที่จะหาทางเลือกในการสถาบันการสอนดนตรี แล้วถ้าเราเป็นสถาบันสอนดนตรี เราะพร้อมการสื่อสารแบบไหนที่จะโดนใจผู้ปกครองและเด็กที่ต้องการจะเรียน
4 Data Insights ที่คัดมาแล้วสำหรับสถาบันสอนดนตรี
ตลาดโรงเรียนสอนดนตรีไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องจำนวนสาขา ชื่อเสียง หรือค่าเรียนอีกต่อไป ผู้ปกครองกำลังประเมินทั้งผลลัพธ์ที่ลูกจะได้รับ คุณภาพครู ความต่อเนื่องของหลักสูตร ความสะดวกในการเดินทาง และประสบการณ์ที่เด็กจะเจอจริงในห้องเรียน
แต่สิ่งที่แบรนด์พูดมากที่สุด อาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ปกครองอยากรู้มากที่สุด ผู้ปกครองสนใจอะไร กังวลเรื่องใด และสัญญาณเหล่านี้ควรเปลี่ยนเป็นการสื่อสารหรือบริการแบบไหนสำหรับโรงเรียนสอนดนตรี
ข้อมูลตั้งต้น 5,999 ข้อความ หลังตัดข้อความว่างและข้อความซ้ำเหลือ 5,426 ข้อความ ในจำนวนนี้ 5,361 ข้อความเกี่ยวข้องกับการเรียนดนตรี และ 1,173 ข้อความเป็นเสียงผู้บริโภค
ข้อมูลจาก Zocial eye Social Listening tool อันดับ 1 ของประเทศไทย สนใจมี Pack พิเศษด้านล่าง
Data-Insight : ผู้ปกครองไม่ได้ซื้อ “ชั่วโมงเรียน” แต่ซื้อภาพอนาคตของลูก
เมื่อวิเคราะห์เจตนาที่ผู้ปกครองพูดถึง เหตุผลอันดับต้น ๆ คือ
| สิ่งที่ผู้ปกครองต้องการ | จำนวนบทสนทนา | สัญญาณที่ควรอ่าน |
|---|---|---|
| การแสดงและโอกาสขึ้นเวที | 141 | ปริมาณสูงสุด และเพิ่มขึ้น 64.2% ในช่วงหลัง |
| พัฒนาการของเด็ก | 65 | 89.2% มีสัญญาณความต้องการที่ควรตอบต่อ |
| การพัฒนาความสามารถ | 52 | 96.2% มีสัญญาณความต้องการที่ควรตอบต่อ |
| เส้นทางสู่อาชีพ | 34 | มีความสนใจ แต่ยังไม่เชื่อมกับ Yamaha มากนัก |
| การสอบเข้ามหาวิทยาลัย | 23 | เป็นความต้องการเฉพาะกลุ่มและมองผลระยะยาว |
ความหมายสำหรับแบรนด์คือ การสื่อสารเพียงว่า “มีคอร์สเปียโน กีตาร์ หรือร้องเพลง” ยังไม่พอ ผู้ปกครองต้องการเห็นว่าเรียนแล้วลูกจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร มีเวทีให้แสดงหรือไม่ พัฒนาความมั่นใจอย่างไร และมีเส้นทางต่อเนื่องไปถึงระดับไหน
คอนเทนต์ที่ควรเพิ่มจึงเป็นภาพความก้าวหน้า เช่น เส้นทางก่อนเรียน–หลังเรียน ผลงานของนักเรียน พัฒนาการตามช่วงวัย และเรื่องเล่าจากผู้ปกครอง ไม่ใช่มีแต่ภาพกิจกรรมหรือโปรโมชั่น
Data-Insight 2: ราคาเป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงมากที่สุด แต่ “ครูและหลักสูตร” คือจุดสร้างความเชื่อมั่น
ปัจจัยตัดสินใจที่พบมากที่สุดคือ ราคา ตามด้วยความน่าเชื่อถือของแบรนด์ , ทำเล , ครู และ หลักสูตร ที่เรียน
ราคาเป็นทั้งหัวข้อใหญ่และ pain point ชัดเจน ข้อความที่พูดถึงราคาในฐานะปัจจัยตัดสินใจมีสัดส่วนเชิงลบ 45.1% ส่วนกลุ่มที่ระบุว่าเป็นอุปสรรคด้านราคามีสัดส่วนเชิงลบ 65%
แต่คำตอบไม่จำเป็นต้องเป็นการลดราคา แบรนด์ควรช่วยให้ผู้ปกครองประเมิน “ความคุ้มค่า” ได้ง่ายขึ้น เช่น
- อธิบายสิ่งที่รวมอยู่ในค่าเรียนและค่าใช้จ่ายตลอดคอร์สให้ครบ
- แสดงเส้นทางการเรียนและเป้าหมายของแต่ละระดับ
- ทำให้มาตรฐานครู วิธีติดตามผล และโอกาสขึ้นเวทีมองเห็นได้
- มีคลาสทดลองหรือคำปรึกษาเพื่อช่วยเลือกคอร์สก่อนตัดสินใจ
ในช่วงหลัง บทสนทนาเรื่อง หลักสูตรเพิ่มขึ้น 120% และเรื่องครูเพิ่มขึ้น 6.2% จึงเป็นจังหวะที่แบรนด์ควรเปลี่ยนจากการขายรายวิชา ไปสู่การอธิบายระบบการเรียนและคุณภาพการสอนให้เป็นรูปธรรม
Data-Insight 3 : จุดแข็ง Brand Yamaha อันดับ 1 คือความน่าเชื่อถือ แต่ช่องว่างอยู่ที่หลักสูตรและครู
เมื่อเทียบสัดส่วนการพูดถึงปัจจัยตัดสินใจระหว่าง Yamaha กับตลาด จุดแข็งของ Yamaha อยู่ที่
- Brand Trust: สูงกว่าตลาด 7.3 จุดเปอร์เซ็นต์
- Facility: สูงกว่าตลาด 6.9 จุดเปอร์เซ็นต์
“ผู้บริโภคเชื่อมโยง Yamaha กับเรื่องเหล่านี้น้อยกว่า” ดังนั้นโจทย์หลักอาจเป็นช่องว่างด้านการรับรู้ ไม่ใช่ช่องว่างด้านผลิตภัณฑ์
แนวทางที่นำไปใช้ได้ทันทีคือทำ Teacher Profile ให้เห็นบุคลิกและมาตรฐานของครู อธิบาย Learning Path แบบอ่านง่าย และทำข้อมูลตารางเรียนหรือการชดเชยคลาสให้ค้นหาได้โดยไม่ต้องทักถามหลายรอบ
Data-Insight 4: กีตาร์และเปียโนมีสัญญาณใกล้การตัดสินใจอยากจะมาเรียน
กีตาร์มีข้อความที่ถูกจัดเป็นความตั้งใจซื้อสูงมากที่สุดในกลุ่มคอร์สที่ตรวจพบ ตามมาด้วยเปียโน
โรงเรียนจึงควรวางบทบาทคอนเทนต์ต่างกัน
- กีตาร์: ทำคอนเทนต์ช่วยเลือกคอร์ส ราคา ตารางเรียน และปิดด้วย CTA ทดลองเรียน
- เปียโน: สื่อสารทั้งการเริ่มเรียนและการรักษาความต่อเนื่อง เช่น การซ้อมที่บ้าน การติดตามพัฒนาการ และการเปลี่ยนครูหรือระดับเรียนอย่างราบรื่น
- ร้องเพลง: ใช้คอนเทนต์สร้างแรงบันดาลใจและประสบการณ์ เพราะมีสัญญาณความต้องการสูงในวงกว้าง
บทสรุป ใช้แรงผลักดันจาก AGT ให้เป็นประโยชน์
การมาของ AGT ของน้อง Nene Royal ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศ ส่งผลต่อธุรกิจโรงเรียนสอนดนตรี การใช้ Data-Insight จากกระแสสังคมออนไลน์มาวางปรับรูปแบบเนื้อหาให้เข้าถึงผู้ปกครอง,นักเรียน ส่งผลให้ตอนนี้ธุรกิจน่าจะเป็นขาขี้น อย่าปล่อยให้โอกาสลอยนวล
หากองค์กรต้องการเริ่มใช้ Social Listening ร่วมกับ A.I. สามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจ Zocial Eye จาก Wisesight ได้ที่ รายละเอียดบริการ Social Listening หรือปรึกษาการออกแบบคีย์เวิร์ด Dashboard และ Data-Insight ให้เหมาะกับโจทย์ธุรกิจได้ครับ
บริการรวบรวมเก็บข้อมูลวิเคราะห์ Facebook Group พร้อมทำ Dashboard สนใจดูรายละเอียด
Service ที่มีให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย Social Listening จาก Wisesight สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- สำเนา Global Research ช่วยค่าอาหารแมว สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- รับทำ Report รายงาน One Click ได้ Data-Insight ดูได้ที่ Link นี้
- เช่าลุงไปช่วยสอน A.I. ทำ App + Website ดูได้ที่ Link นี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
Call : 0863863896
Line id : e21eqg