หนึ่งในไฮไลต์งาน The Secret Sauce Summit 2024 คือ “Ride The 2025 Marketing Wave: ทะยานสู่อนาคตการตลาด 2025” โดยคุณอรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อะแด็ปเตอร์ […]
Facebook Group
facebook Group
Dashboard แบบไหนที่ผู้บริหารควรเห็นจาก Facebook Group Monitoring
ผู้บริหารคนหนึ่งเคยบอกพี่อ้วนว่า เขาไม่มีเวลาอ่านคอมเมนต์ลูกค้าเป็นพันบรรทัดหรอกครับ เขาต้องการแค่รู้ว่า ‘วันนี้มีอะไรที่ฉันต้องตัดสินใจบ้าง’ ภายในห้านาที และนั่นคือหัวใจของบทความปิดซีรีส์นี้ เพราะข้อมูลจาก Facebook Group จะมีค่าสูงสุดก็ต่อเมื่อมันถูกสรุปให้ผู้บริหารเห็นภาพและตัดสินใจได้จริง ปิดท้ายซีรีส์ Facebook Group Intelligence ด้วยมุมของ output…
facebook Group
Facebook Group Data ใช้วาง Content Strategy ให้ตรงภาษาลูกค้าได้อย่างไร
แบรนด์ทุ่มงบจ้างครีเอทีฟเก่ง ๆ ทำคอนเทนต์สวยหรู แต่ยอด engagement กลับเงียบกริบครับ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝีมือ แต่อยู่ที่คอนเทนต์นั้นพูดในสิ่งที่ ‘แบรนด์อยากพูด’ ไม่ใช่สิ่งที่ ‘ลูกค้าอยากรู้’ และคำตอบว่าลูกค้าอยากรู้อะไร มันถูกพิมพ์ทิ้งไว้เต็มไปหมดแล้วใน Facebook Group เพียงแต่เราไม่เคยเข้าไปเก็บ…
facebook Group
B2B ก็ต้องฟัง Facebook Group: เสียงร้านค้า ตัวแทนจำหน่าย และผู้ใช้งานจริงอยู่ตรงไหน
มีความเชื่อผิด ๆ ที่ฝังลึกในวงการ B2B ครับ นั่นคือ ‘ลูกค้าเราเป็นองค์กร ไม่ได้เล่นโซเชียล Social Listening เลยไม่เกี่ยวกับเรา’ ความเชื่อนี้แหละที่ทำให้ธุรกิจ B2B จำนวนมากพลาดข้อมูลสำคัญไปอย่างน่าเสียดาย เพราะเบื้องหลังทุกองค์กรที่เป็นลูกค้า คือ…
Global Report
Politics
Business
social commerce / Survey Marketing
ออกไปสำรวจตลาดในห้างสรรพสินค้า ตรงพื้นที่เช่าธุรกิจอะไรที่ยังไปได้อยู่
ถึงแม้ว่าตลาด E-Commerce บ้านเราไม่ว่าจะเป็นของจีน ของไทยที่แย่งลูกค้าจากที่เดินในห้างสรรพสินค้า มาสู่การ Shopping Online ที่ซื้อใน App ถูกว่าซื้อในห้าง แต่ธุรกิจในห้างสรรพสินค้าที่ยังคงมีลูกค้าแวะเวียนกันเข้ามาใช้บริการไม่ขาดสาย มีอะไรบ้างที่เปลี่ยนไปวันนี้จะมา Update สถานที่ในห้างสรรพสินค้านึง คือ Big C ลาดพร้าว […]
social commerce / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Trend 2024 / Strategic planning
บันทึกเรื่องราวแบ่งปันประสบการณ์ Zocial Eye ที่ บริษัท ทศภาค จำกัด
บันทึกความประทับใจของตัวเอง สำหรับการไปแบ่งปันประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจากการใช้ Social Listening ย้อนกลับไป 1 ปีกว่า ๆ จากไม่รู้จุดหมายปลายทางของชีวิตหลังจาก ลาออกจากพนักงานบริษัทนึงที่ให้บริการ Social Listenning และมี Notis จากสำนักกฎหมาย ส่งมาที่บ้านห้ามไปทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Social listening […]
Social lisetening / Social Listening Analytics / Social Listening Tool / Trend Marketing 2024 / Wisesight,Zocial Eye
5 Data Insight ที่มีค่าสำหรับนักการตลาด ที่ Zocial Eye ทำการแยกช่อง Tiktok ออกมา
สมหวังกับการรอคอยของการวิเคราะห์ข้อมูลช่อง TIKTOK จากเมื่อก่อน ในการวิเคราะห์ช่อง Tiktok นั้น จะไปรวมกับช่อง Other ซึ่งมีทั้งข้อมูลของ Website | Blog ทำให้ต้องมา Cleansing Data กันอีกรอบหลังจากได้ข้อมูลมาแล้ว 5 Data […]
Digital Online Insights / digitalmarketing / social commerce / Social lisetening / Social Listening Tool / Trend Marketing 2023 / Wisesight,Zocial Eye
บริการ Taro X Line Alert เก็บข้อมูลบน Social ทั้ง Brand และ คู่แข่งขันทางธุรกิจ แจ้งเตือนทาง Line แบบวันต่อวัน
Taro คือ บริการติดตามข้อมูลแบบวันต่อวัน เพื่อตอบโจทย์สำหรับผู้บริหาร,เจ้าของบริษัท ฯ ที่ต้องการติดตามข้อมูลข่าวสารบนโลกออนไลน์ ทั้ง Brand, Competitor รวมถึง Customer Feedback แบบวันต่อวัน โดยอาจจะไม่มีเวลามากนัก แต่ต้องการดูข้อมูลแบบง่าย ๆ และ โดยสามารถติดตามข้อมูลผ่าน […]
Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Listening Tool / Social Network / Social research
Case Study : ธุรกิจบิวตี้ VS Social Lisening Tool ความสำคัญของธุรกิจที่ต้องใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อน
ธุรกิจทางด้านความงาม Beauty มูลค่าเติบโตมากกว่าหลายหมื่นล้านบาทในแต่ละปี ปัจจุบันมีคลินิคความงามเปิดใหม่เป็นจำนวนมาก จนถือว่าธุรกิจนี้อยู่ใน Red Ocean การแข่งขันสูงมาก การเอาตัวรอด และยืนเป็นผู้นำอันดับต้น ๆ ของประเทศไทย และ รู้จักกันในต่างประเทศ มีหลายปัจจัยทั้ง Branding | Passion […]
Corporate Strategic / Social lisetening / Social Listening 2023 / Social Listening Analytics / Social Network / Tool Social Network / Wisesight,Zocial Eye
Case Study : ข้าวไข่ดาว 2 ฟอง ราคา 70 บาท คนส่วนใหญ่คิดเห็นอย่างไร? 3 พันกว่า Comments
วันนี้จะขอหยิบยก Case Study ที่ส่วนใหญ่รับงานทางด้าน Social Data จะใช้สำหรับ Monitor Crisis Management เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Brands,Product,ผู้บริหาร,พนักงาน ที่ส่งผลต่อภาพรวมขององค์กรในทางลบ (Negative Feedback) โดยการเข้าไปอ่านความคิดเห็น Users Comment […]
Social Trend 2024 / Tool Social Network / Trend Marketing 2024 / Wisesight,Zocial Eye
Social Metric เครื่องมือที่ทำให้รู้ว่าแบรนด์เราอยู่จุดไหนในตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
Social Metric อีก 1 บริการของทาง ZOCIAL EYE ที่เพิ่งเปิดตัวไม่นาน ในงาน Thailand ZOCIAL AWARD 2024 และวันนี้ก็ได้มีโอกาสทดลองใช้งาน เราจะมาดูว่าภาพรวมหลังจากที่ได้ใช้งานไปแล้ว จะมีข้อมูลที่มีความสำคัญอะไรบ้าง? เพื่อนำไปต่อยอดธุรกิจของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่งขันในธุรกิจเดียวกัน Brand […]
CRM Program / wisible crm
EP1.ทำไมถึงต้องมาใช้ Program CRM โดยมุมมองของคนเคยเป็น Sales องค์กรมาก่อน
CRM (Customer Relations Management) การบริหารการจัดการลูกค้า เริ่มตั้งแต่รู้จักลูกค้า รับรายชื่อเข้ามา ที่เรียกว่า Lead ลูกค้าใหม่ ไม่ว่าจะเกิดจากช่องทางได้รับนามบัตร, LineOA , หรือ แม้กระทั่งการตอบใน Message ช่อง Facebook […]