Report จาก Euro Monitor ฉบับ July 2026 ชื่อ “New Concepts in Retail” ออกมาแล้วครับ เล่มนี้พี่อ้วนอ่านแล้วรู้สึกว่ามันไม่ใช่รายงานเทรนด์ค้าปลีกธรรมดา แต่มันคือการประกาศว่า “สนามรบของค้าปลีกได้ย้ายที่แล้ว” ครับ
เมื่อก่อนเราแข่งกันว่าใครมีทำเลดีกว่า ใครมีของถูกกว่า ใครยิงแอดเก่งกว่า แต่วันนี้รายงานบอกว่า คนที่มาเลือกของแทนลูกค้า อาจจะไม่ใช่ “ลูกค้า” อีกต่อไป แต่เป็น AI Agent ที่ลูกค้าใช้อยู่ทุกวัน วันนี้พี่อ้วนจะมาเจาะให้ฟังทีละข้อครับ ว่าตัวเลขในเล่มนี้บอกอะไรกับคนทำค้าปลีกและแบรนด์บ้าง
ภาพรวมตลาดค้าปลีกโลก ปี 2025 แบ่งเป็นกี่ชั้น
ก่อนจะเข้าเนื้อหา ลองดูตารางนี้ก่อนครับ Euromonitor แบ่งระบบนิเวศค้าปลีกออกเป็นชั้น ๆ แล้ววัดมูลค่าปี 2025 ออกมาแบบนี้
| ชั้นของตลาด (Retail Ecosystem 2025) | มูลค่า | เทียบกับตลาดรวม |
|---|---|---|
| Total Retail Market (ค้าปลีกทั้งโลก) | US$19.6 ล้านล้าน | 100% |
| Online Commerce (ออนไลน์ทั้งหมด) | US$4.6 ล้านล้าน | ประมาณ 23% |
| Social Commerce (ขายผ่านโซเชียล) | US$0.8 ล้านล้าน | ประมาณ 4% |
| AI Impacted Commerce (ยอดที่ AI มีส่วนตัดสินใจ) | US$11 พันล้าน | ไม่ถึง 0.1% |
ตัวเลขชั้นล่างสุดคือหัวใจของรายงานเล่มนี้ครับ AI ยังแตะยอดขายแค่ 11 พันล้านเหรียญ ซึ่งถ้าเทียบกับ 19.6 ล้านล้าน มันคือเศษเสี้ยว แต่ดูตารางต่อไปครับ
| ตัวชี้วัด | ตัวเลขล่าสุด | คาดการณ์ |
|---|---|---|
| ยอดขายค้าปลีกโลก (CAGR 2025-2029) | โต 2.5% ต่อปี | 75% ของการเติบโตทั้งหมด มาจากช่องทางดิจิทัล |
| ยอดขาย e-commerce ที่ AI มีอิทธิพล | US$11 พันล้าน (2025) | US$595 พันล้าน (2028) |
| Traffic ที่ AI ส่งเข้าเว็บค้าปลีก (ม.ค.-พ.ย. 2025) | โต 415% | ช่องทางอื่นโตแค่ 32% |
| สัดส่วน e-commerce ต่อค้าปลีกโลก | ประมาณ 1 ใน 4 | แต่สร้างการเติบโตถึง 80% ของมูลค่าที่เพิ่มขึ้นในปี 2025 |
จาก 11 พันล้าน ไปเป็น 595 พันล้านภายใน 3 ปีครับ นี่คือเหตุผลที่รายงานเล่มนี้ใช้คำว่า “Machine accessibility now dictates retail visibility” หรือ “เครื่องอ่านสินค้าคุณได้หรือเปล่า คือตัวกำหนดว่าคุณจะถูกเห็นไหม”
8 เรื่องที่ต้องรู้จาก New Concepts in Retail July 2026
1. “AI Referral โต 415% ในขณะที่ช่องทางอื่นโตแค่ 32%” (Machine-Led Discovery)
เรื่องแรกที่สะดุดตาที่สุดในเล่มนี้เลยครับ Euromonitor เก็บข้อมูล clickstream จากกลุ่มตัวอย่างทั่วโลก 5.3 ล้านคน แล้วพบว่าช่วงมกราคมถึงพฤศจิกายน 2025 traffic ที่ถูกส่งจากแพลตฟอร์ม GenAI เข้าไปยังเว็บไซต์ค้าปลีก เติบโตแบบก้าวกระโดด
🔹 ตัวเลขที่ต้องรู้: AI-driven referrals โตขึ้น “415%” ในขณะที่ referral จากแหล่งอื่นทั้งหมดรวมกันโตแค่ “32%” และถ้าดูกราฟรายเดือน จำนวน event จากหลักไม่กี่หมื่นในกลางปี 2024 พุ่งไปแตะ “300,000 events” ในเดือนตุลาคม 2025
🔹 สิ่งที่ตัวเลขนี้บอก: คนไม่ได้เริ่มต้นการค้นหาสินค้าที่ช่องค้นหาของ Google หรือหน้าแรกของมาร์เก็ตเพลสอย่างเดียวอีกแล้วครับ เขาเริ่มที่การ “ถาม AI” แล้ว AI เป็นคนพาเขาไปที่ร้าน ซึ่งแปลว่าคนกลางระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคเปลี่ยนหน้าไปแล้ว รายงานระบุชัดว่าแพลตฟอร์มอย่าง OpenAI’s Operator, Google Gemini และ Amazon Alexa กำลังกลายเป็น “ตัวกลาง” ตัวใหม่ และทำให้ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของเว็บไซต์กับแอปแบบเดิมลดลง
2. “ชั้นวางสินค้าใหม่ ไม่ได้อยู่ในร้าน แต่อยู่ในคำตอบของ AI” (The New Digital Shelf)
รายงานใช้คำว่า Interface Visibility ครับ คือสนามแข่งไม่ได้อยู่ที่ “ช่องทาง” อีกต่อไป แต่อยู่ที่ “หน้าจอ” ตรงหน้าลูกค้าตอนนั้น ไม่ว่าจะเป็นแอปมือถือ ป้ายราคาดิจิทัลบนชั้นวาง หรือช่องแชท AI
🔹 ตัวเลขที่ต้องรู้: e-commerce คิดเป็นเกือบ “1 ใน 4” ของยอดค้าปลีกโลก แต่สร้างการเติบโตถึง “80%” ของมูลค่าที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดในปี 2025 เฉพาะสหรัฐฯ ประเทศเดียวแตะ “US$1,350 พันล้าน” โตขึ้น 6% แม้เศรษฐกิจจะกดดัน และที่สำคัญคือการเติบโตมาจาก “conversion ต่อการดูสินค้า 1 ครั้งที่สูงขึ้น” ไม่ใช่คนดูเยอะขึ้น
🔹 แพลตฟอร์ม GenAI ที่คนใช้มากที่สุดปี 2026: ตัวเลขจาก Voice of the Consumer: Digital Shopper Survey (เก็บ ม.ค.-มี.ค. 2026) เรียงลำดับได้ตามนี้ครับ
| อันดับ | แพลตฟอร์ม | % ของ connected consumers |
|---|---|---|
| 1 | ChatGPT | ประมาณ 51% |
| 2 | Gemini | ประมาณ 38% |
| 3 | Meta AI | ประมาณ 26% |
| 4 | Copilot | ประมาณ 15% |
| 5-6 | Grok / DeepSeek | ประมาณ 9% |
| 7-9 | Retailer Specific AI Agent / Claude / Perplexity | ประมาณ 7% |
| 10 | Qwen | ประมาณ 6% |
🔹 อีกตัวเลขที่ห้ามมองข้าม: ปี 2025 digital wallet คิดเป็น “25%” ของธุรกรรมออนไลน์ และ “28%” ของการจ่ายเงินหน้าร้านทั่วโลก ส่วน TikTok Shop มีผู้บริโภคที่เชื่อมต่อออนไลน์เกือบ “1 ใน 4” ทั่วโลก รายงานว่าเคยซื้อของในปี 2025 ครับ พฤติกรรม “ดูเพลิน ๆ แล้วซื้อเลย” มันไม่ใช่เรื่องเฉพาะบ้านเราแล้ว
3. “ผู้บริโภคเริ่มไว้ใจเทคโนโลยีเร็วกว่าที่แบรนด์คิด” (Consumer Trust in Tech)
ข้อนี้พี่อ้วนว่าน่าสนใจมากครับ เพราะหลายแบรนด์ยังคิดว่า “ลูกค้าไทยยังไม่พร้อม” แต่ตัวเลขระดับโลกกำลังบอกอีกอย่าง
🔹 ตัวเลขที่ต้องรู้: ปี 2026 มีผู้บริโภค “42%” ที่บอกว่าสบายใจถ้าจะมีหุ่นยนต์พาเดินไปหาสินค้าในชั้นวางเมื่อร้องขอ และ “36%” เคยซื้อของผ่าน livestream หรือ live event มาแล้ว
🔹 เคสที่เกิดขึ้นจริงในรายงาน:
- Uniqlo อินโดนีเซีย (ก.ย. 2025) เปิด livestream ขายของทุกวันบนแอปตัวเองและ TikTok วันละหลายชั่วโมง เป็นตลาดแรกของ Uniqlo ทั้งโลกที่ทำแบบ “always-on”
- Bipa ออสเตรีย (มี.ค. 2025) จัด live shopping บน Instagram กับ Facebook ขายเครื่องสำอาง NYX แล้วส่งของถึงมือคนดูภายใน 30 นาทีในกรุงเวียนนา ผ่านพาร์ตเนอร์ Foodora
- Rossmann โปแลนด์ (2025) ติดตั้งกระจก AR ลองเครื่องสำอางในร้าน ใช้แทนเทสเตอร์จริง และเปิดฟีเจอร์เดียวกันในแอป
- Yamada Denki ญี่ปุ่น (ก.ย. 2025) เปิดสาขา LABI Ikebukuro ใหม่ พร้อม Live Commerce Studio บนพื้นที่ขายจริง เปลี่ยนหน้าร้านให้เป็น “สตูดิโอถ่ายทอดสด”
ZongComMu Insight Membership Required
You must be a ZongComMu Insight member to access this content.