Keyword เป็นปัจจัยสำคัญอย่างแรกเลยในการใช้งาน Social Listening เพราะเป็นกระดุมเม็ดแรกที่จะพาไปหาข้อมูล Customer Insight , Brand Insight ที่ถูกต้องโดยทั่วไปแล้ว Keyword ที่เราใช้งานกัน จะประกอบไปด้วยดังนี้
Word or Phrase คือ คำตรงตัว,วลี,คำต่าง ๆ ที่แสดงถึงความหมายในบริบทที่ต้องการ
Hashtag หรือ #แฮชแท็ก ป้ายกำกับข้อความ หรือ #แคมเปญ ที่กำลังพูดถึง
Username or Page Name คือ ชื่อเพจ หรือ Username ที่เรากำลังสนใจติดตาม
Logo detection คือ การจับรูปภาพ ด้วย A.I. (Artificial Intelligence)
มีข้อดีอย่างไร เมื่อเราใช้ Logo มาแทน Keyword ถ้าจะให้สรุปน่าจะช่วยงานเราได้ 2 หัวข้อหลักใหญ่ ๆ ดังนี้
1.ค้นหาเฉพาะเลย (Logo Detection) โดยตรง อยากจะรู้ว่า Brand สินค้า Logo สินค้าเรามี Content Creator ไหน นำไปช่วยเผยแพร่ หรือ ว่า Copy ข้อมูลเราไปโดยไม่บอกกล่าว
2. แบบไม่ตรงตัว หรือใน Post ไม่มี Keyword เช่น Case Study นี้
สามารถเข้าไปอ่านเนื้อเต็ม ๆ ได้ที่ Blog : Post Content ต้นทางที่ทำให้เกิดกระแสน้ำแดง แต่ Social Listening ไม่สามารถจับได้ว่ามาจากไหน เป็นเพราะ? Link
การใช้ Logo แทน Keyword ใน Zocial Eye มีวิธีการใช้งานง่าย ๆ ดังนี้
Main Keyword (1) : พิมพ์มั่ว ๆ ให้ระบบไม่สามารถจับข้อความได้
Logo Detection : ลองพิมพ์ Brand สินค้าที่รู้จัก (เท่าที่ทดสอบ Logo ไม่เยอะแต่ เท่าที่ดูแล้ว Brand ที่รู้จักก็มีเยอะ)
Case Study เราลองมาจับ Sizzler กับ Santa Fe ดู เป็น Case ที่เคยเขียนไว้แบบเต็มเลย ใครยังไม่ได้อ่าน เข้าดูได้ที่นี่ก่อน ลูกค้าซานตาเฟ่ เป็นคนแบบไหน?
เราจะได้ประโยชน์อะไรบ้างหลังจากใส่ Logo ไปแล้ว
A. แบบตรงตัวเลย ต้องการหา ภาพรวมทางการตลาดของ 2 Brands สินค้า เช่น หาสัดส่วนของ Sizzler กับ Santa Fe
1.1.Brand Logo ใครถูกพูดถึง หรือ ใช้ในโลกออนไลน์มากกว่ากัน?
Sizzler มีสัดส่วนในโลกออนไลน์ ถึง 36 %
นายสถานี (ซานตาเฟ่) มีสัดส่วนในโลกออนไลน์ ถึง 20%
ช่องทางที่พบเจอการนำเสนอมากที่สุด ได้แก่ Facebook มากถึง 83%
1.2. Top Post Engagement ข้อความที่มี Engagmenet สูงที่สุด
Content Creator Page จาก Where Eat It แวะกินที่ไหนดี สร้างการ Share ออกไปมากถึง 122 Share ในการเชิญชวนมาทานที่ร้านในเทศกาลวันแม่
B. แบบไม่ตรงตัวเลย ต้องการหา Content Creator page ที่ไม่มีข้อความใน Keyword
Content Creator ของ Page 3BB ในเนื้อหาแทบจะไม่ได้มีการพูดถึง Keyword ที่เราต้องการ แต่การแก้ปัญหาด้วยการใช้ Logo Detection ก็จะเป็นการเก็บข้อมูลเข้ามาให้เราได้ทำการวิเคราะห์เพิ่มมากขึ้น
ก็เป็นอีกบทความนึงที่ทำให้เห็นว่า Zocial Eye Social Listening Tool นั้นมี Feature การใช้ Logo detection นำมาแทน keyword เพื่อหา Brand Insight , Customer Insight ได้และช่วยแก้ปัญหา ไม่มี Keyword ใน Content ซึ่งก็ต้องบอกว่าเครื่องมือ Social listening Tool Zocial Eye ควรจะมีติดไว้สำหรับแบรนด์สินค้าและบริการ ตอนนี้ก็ราคาไม่แพง เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในการทำธุรกิจทุกวันนี้ รวมถึงหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างเช่น Case Study นี้
สำหรับ องค์กร & SMEs ที่ต้องการใช้ Social Listening เพื่อหา Insight แล้ว ไม่มีพนักงาน หรือ ไม่อยากเสียเวลาในการดูข้อมูลสามารถใช้บริการจาก Website นี้ได้ครับ www.idea2mobile.com
ขอบคุณ Sponsor สำหรับ Account Zocial Eye
พี่อ้วนสายมู
รับติดตาม Monitor Brand และ คู่แข่งทางการค้าข้อมูล Online และ Research offline
บริการรวบรวมเก็บข้อมูลวิเคราะห์ Facebook Group พร้อมทำ Dashboard สนใจดูรายละเอียด
Service ที่มีให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย Social Listening จาก Wisesight สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- สำเนา Global Research ช่วยค่าอาหารแมว สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- รับทำ Report รายงาน One Click ได้ Data-Insight ดูได้ที่ Link นี้
- ข้อที่ 4 เช่าลุงไปช่วยสอน A.I. ทำ App + Website ดูได้ที่ Link นี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
Call : 0863863896
Line id : e21eqg