เกิดมาเพิ่งจะเคย Post Content ของตัวเองจนกระทั้งเป็น Viral กระแสที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์จนสำนักข่าวหลายสำนัก Inbox มาทาง Facebook กันเยอะมากเพื่อขอภาพและเนื้อหานำไปลงในช่องทางของตัวเอง วันนี้เลยมาย้อนรอยกันสักหน่อยว่าทำไม Content ของตัวเองนั้นถึงได้เป็น Viral มันดังจนกระทั่ง Share ออกไปเกือบ 3 พัน Share มันมีเหตุและผลอะไรซ่อนอยู่
8 สิงหาคม 2022 เวลา 9.19 A.M.
เช้าแห่งการออกไปหาข้าวกินร้านค้าเดิมตรงโพธิ์แก้ว ลาดพร้าว 101 ร้านรสทิพท์เห็นทางสายตา ด้วยหน้าจอ TV โหใหญ่มากกับการดู Transection ชำระเงินแบบหน้าร้านเพิ่งจะเคยเห็น เลยถ่ายรูปแล้ว Post ก็นึกว่าไม่มีอะไร เหมือนกับ Content ที่ Post ๆ ตลอดมา
ทำไม Post นี้ถึงเป็น Viral จะลองมาย้อนรอยเหตุการณ์ต่าง ๆ
1.Content ผมมาถูกที่ถูกเวลา
เนื้อหาที่ทางผม Post เป็นเชิง Lifestyle ที่บอกถึงแม่ค้าใช้ เทคโนโลยี แบบง่าย ๆ เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการดูเรื่องของการชำระเงิน แต่ทางสำนักข่าวนั้นไปเจาะจงเรื่องการแก้ปัญหาของคำว่า สลิปปลอม เกือบทั้งหมดจึงเป็นที่มาของการย้อนรอยโดยใช้เครื่องมือที่ตัวเองสอนอยู่ประจำคือ Social listening ในการย้อนรอย สลิปปลอม
Keywords “สลิปปลอม” เกิดขึ้นในช่วงวันที่ 30 กรกฏาคม ห่างจากที่ทางผม Post 1 สัปดาห์
จุดที่คนให้ความสนใจในการกระทบพ่อค้าแม่ค้าที่ Post จากคุณสรยุทธ มีคน Share เรื่องราวนี้ออกไป 3.8 K Share ทำให้เกิดความเสียหายต่อพ่อค้าแม่ค้าที่เข้ามาพูดคุยกันค่อนข้างเยอะมากว่าการเจอเรื่องโอนเงินทิพย์ และทำให้หลายร้านต้องตรวจสอบกันเพิ่มมากขึ้น และ ประกอบอีกหลายร้านขอรับเป็นเงินสดในการชำระค่าสินค้าและบริการ
ถ้าเราใช้ Social Listening ระบบจะทำให้สามารถดูข่าวต่าง ๆ เกี่ยวกับ Slip ปลอมที่เกิดขึ้นว่าสร้างความเสียหายไปเยอะมากจนมี Comment ที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย
2. ไอเดีย + Technology ที่หาได้รอบตัวไม่ซับซ้อนแก้ปัญหาได้
Ideas และการแก้ไขปัญหาไม่ซับซ้อนหลาย ๆ คนเห็นข่าวนี้พยายามจะ Tag คนใกล้ตัวให้ทำบ้างโดยเอาตัวอย่างของเพจผู้บริโภค การแสดงความคิดเห็นแล้วเราได้ Insight เพิ่มเติมจาก Case Study นี้
Insight ของผู้บริโภคไปต่อยอด ความคิดไอเดียนี้ทางธนาคารน่าจะเอาไปปรับใช้ต่อได้
- เอาไปใช้ในงานแต่งงาน
- อยากให้ตัดตัวเลขยอดคงเหลือออก
- อยากให้มีเสียงแจ้งเตือน
- อยากได้วิธีการต่อเชื่อมแบบเจ้าของร้านที่ใช้อยู่
ไปดูสิ่งที่ share ออกไปที่ Page ของผม
- ไอเดียแบบนี้ต้องทำบ้าง
- ป้องกันการโกง
- หมดปัญหาเงินเข้าไม่เข้า
3. มีป๋าดัน (การตลาดวันละตอน)
การตลาดวันละตอน (ป๋าดัน) ในการ share post นี้ออกไป เวลา 4.58 P.M. (หลังจากนั้นมือถือ) ก็มีการแจ้งเตือนทุกวินาทีเลย ทั้ง Share และ มีการบอกกล่าวไปยังเพจอื่น ๆ
นักข่าวหลายสำนัก Inbox เข้ามาขอรายชื่อร้านค้าอยากจะไปสัมภาษณ์และ ขอนำภาพไปใช้งานในการเขียน Content ของตัวเอง
สรุปสิ่งที่ได้จาก Content ของผมเองไปเป็น Viral นั้น ความคิดเห็นส่วนตัวมันที่เกิดขึ้นจริง ๆ คือ
- มันมาถูกที่และถูกเวลา ตอบปัญหากับคนส่วนใหญ่ได้ ซึ่งเป็น Pain Point ที่อาจจะต้องการหาสักตัวอย่างง่าย ๆ เช่นร้านค้าที่ทำให้ดู และ การใช้ เทคโนโลยีแบบเข้าถึงไม่ได้ยากเกินไป
- ป๋าดัน งานนี้ต้องขอบคุณ Page การตลาดวันละตอน ที่ Share แล้ว โทรศัพท์ มันสั่นตลอดทุกวินาที มีพลังมากในการบอกต่อสังคมบนโลกออนไลน์ จนกระทั่ง พาเนื้อหานี้ไปสู่ TV หรือ Mass บน off line
ก็เป็นอีก Case Study นึงที่อยู่กับวงการ Social มานาน เพิ่งเห็น Post ตัวเองเข้าไปช่วยแก้ปัญหา และ สร้าง inspiration ให้กับหลาย ๆ คนได้ ทีแรกไม่ได้หวังว่าจะดัง แต่หลายคนได้ Share ออกไปแล้วอยากจะทำตามบ้าง รวมถึงแม่ค้าก็มีนักข่าวไปสัมภาษณ์น่าจะช่วยให้ขายดีขึ้น เป็นประสบการณ์ดี ๆ ที่เก็บไว้เอามาเล่าใน Blog ครับ
พี่อ้วนสายมู