Social Data ที่เป็นสิ่งสำคัญที่ให้ทาง Social Listening ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเข้ามานั้นทำไมมันจึงสำคัญ ซึ่งตอนนี้ไม่มีเหตุผลอะไรแล้วที่จะไม่มาใช้เครื่องมือตัวนี้ Social Listening เมื่อเราไปดูข้อมูลจากรายงาน Digital Report ในเดือน July 2021 ของ We are Social และ Hootsuite แล้วยิ่งสนับสนุนให้องค์กรต้องรีบเอาเครื่องมือนี้มาใช้เพื่อวางแผนทางการตลาด, การทำ Research เพื่อจะแข่งขันกับเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มขาลงในช่วงโรคระบาดที่ยังไม่หมดไป มันมีตัวเลขในรายงานอะไรบ้าง ที่สำคัญ
Top Website ของคนทั่วโลกที่เข้าใช้งาน
Social Networks ก็ยังคงเป็น Top ที่คนใช้งานทั่วโลกมากถึง 95% พฤติกรรมที่เกิดขึ้นตั้งแต่ตื่นเช้า จนถึงเข้านอน จะต้องมีการเข้าไปอ่านข้อความต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ใน Platform Social network ไม่ว่า app ใดก็ app นึง
Similar Web จัดอันดับการใช้งานของคนทั่วโลก
อันดับ 1 ยังคงเป็นการเข้ามาใช้งานของ GOOGLE.COM โดยคนใช้งานมากถึง 89.5 Billion
อันดับ 2 การดู Youtube การเข้าใช้งานของ Youtube.com โดยคนใช้งานมากถึง 34 Billion
อันดับ 3 การใช้งาน Platform เช่น Facebook โดยคนใช้งานมากถึง 22 Billion
นอกจากนั้นอันดับ 4-10 คือ Platform ยอดนิยมที่คนทั่วโลกใช้งานกัน นี่คือเหตุผลสำคัญว่า Social Listening ถ้าได้มีการเก็บข้อมูลจาก Platform ยอดนิยม จะทำให้เราเห็นข้อมูลย้อนหลังและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นต่าง ๆ แล้วเรานำมาวางแผนทางการตลาดได้
Alexa จัดอันดับการใช้งานของคนทั่วโลก
พฤติกรรมคนส่วนใหญ่ใช้ Social Network
ติดตามเพื่อนและครอบครัว กิจกรรมต่าง ๆที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ อ่านเรื่องราวต่าง ๆที่เกิดขึ้น รวมถึงหา Contents สร้างความบรรเทิงให้กับตัวเอง และหากำลังใจใหม่ ๆ บนโลกออนไลน์
คนไทยหา Brands สินค้าที่เกี่ยวข้องกับตัวเรา มากถึง 51.3%
พฤติกรรมที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า หาข้อมูลเกี่ยวกับ Brands ต่าง ๆ เราใช้ Social Network เข้าไปช่วยค้นหาสืบค้นว่ามีตัวตน ทำเกี่ยวกับอะไร ราคาเป็นอย่างไร ซึ่งประเทศไทยหาข้อมูลเกี่ยวกับ Brands สินค้าและบริการ มากถึง 51%
การใช้ Social Data ใน Platform ทีดึงข้อมูลเกี่ยวกับ Brands สินค้าและบริการทำให้เราสืบค้นข้อมูล และดูพฤติกรรมต่าง ๆ ของ Brands ได้เร็วขึ้น
อายุเฉลี่ยที่เข้าไปค้นหา Brands ต่างๆ ใน Social Network
Genaration กับการเข้าไปค้นหาข้อมูลของ Brands สินค้าและบริการมีส่วนสำคัญในการจัดทำ Contents ให้เข้าถึงแต่ละคนมากที่สุด Personal Marketing
สรุปจากข้อมูลของ Digital Report ในเดือน July 2021 ของ We are Social และ Hootsuite นั้น พฤติกรรมที่คนส่วนใหญ่บนโลกออนไลน์ ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และ เกี่ยวข้องกับการใช้ Social Lisening Tool ที่เข้าไปช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมบนโลกออนไลน์ ซึ่งไม่มีเหตุผลอะไรที่ไม่ยอมใช้งานแล้ว ในนาทีนี้ ด้วยเหตุผลว่า
- คนบนโลกออนไลน์ยังคงใช้ Social Network ทุกวัน
- Social Listening ที่เข้าไปเก็บข้อมูลจาก Platform Social Network ได้จะ Data ที่เข้าใจพฤติกรรมที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์
- การหาข้อมูลเกี่ยวกับ Brands สินค้าและบริการจะค้นหาผ่าน Social Network
ปรึกษาหาพฤติกรรมบนโลกออนไลน์ได้ที่
Webmaster
Anantachai ittiworapong