Keyword เรียนออนไลน์ หาอะไรได้บ้างใน Social Listening

ปรับตัวเองจาก Marketing มาสู่โลกของ Mar-tech ที่เกี่ยวข้องกับ Big Data มามากพอสมควรคลุกคลีกับการใช้ Tool ต่าง ๆมามากพอละ วันนี้อยากจะลองวิเคราะห์ Keyword ตัวนึงขึ้นมาในหัวคือคำว่า “เรียนออนไลน์”

เบื้องต้นอยากลองตั้งคำถามที่อยากจะหาคำตอบจากโจทย์ดังกล่าว ?

• มีอะไรเกิดขึ้นบ้างในช่วง Covid-19 ?
• มีคนพูดถึงเรียนออนไลน์ อย่างไร ?
• คู่แข่งมีการปรับตัวอย่างไร ?
• พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปหรือไม่ (New normal?)
• มี Business Strategy อะไรต่าง ๆที่ต้องการนำเสนอหรือไม่ ?

จากโจทย์ดังกล่าวถ้าไม่ใช้ Social listening อาจจะเข้าไปค้นหาจาก Google Trends หรือ ลองเข้าไปดูใน Google Search ได้ว่าเรียนออนไลน์ใน Google ให้การค้นหาจำนวนเท่าไหร่ ? ซึ่งผลลัพท์ออกมาได้ผลจำนวนมากพอสมควร

ผลของการค้นหา ให้ผลลัพท์มากถึง 132 M. ซึ่งการวิเคราะห์มันมากไปสำหรับการอ่านวิเคราะห์ ลองร่นระยะเวลาออกมาให้เหลือประมาณในช่วง Covid-19 ที่ผ่านมาสัก 1 มี.ค. – 31 พ.ค. ผลลัพท์ก็ยังมากอยู่ ซึ่งภาพรวมที่อ่าน Contents ที่มี engaged สูง ๆ จะเกิดจาก Twitter เป็น Sign อะไรบางอย่างที่ต้องไปดูต่อว่าเกิดอะไรขึ้น

Google Trends ที่มีการพูดถึงคำว่าเรียนออนไลน์ ที่กระโดดขึ้นมาในช่วงนึง และ ติด #hastag Twitter ด้วยมันเกิดอะไรขึ้น มันเป็นหัวข้อที่ List ไว้เพื่อไปวิเคราะห์ต่อ

สรุปข้อมูลจาก Google Trends / Google Search จาก Keyword เรียนออนไลน์

• คนที่มีการพูดถึงมากที่สุดจะเป็นช่องทาง Twitter
• Contents อะไรที่มีการพูดถึงจนติดเป็น Top Trends
• แล้วคนที่พูดถึงหรือคุยกันเป็นหัวข้ออะไรกัน

ร่นระยเวลา ไปใช้เครื่องมือที่ใช้งานในการหา Keywords ประกอบไปด้วย Tool จำนวน 2 Tools ซึ่งตัวนึงเป็น Social listening และ อีกตัวนึงเป็น Social Psychology
1. Zanroo.com
2. Chaos Theory

ลองใช้ Keywords ของทาง Zanroo.com เข้าไปหา Keyword ดังกล่าว

ผลรวมของเรียนออนไลน์ ใกล้เคียงกับ Keyword ของ Google Trends มากที่สุด โดยการพูดถึง ใน Word Cloud นั้น ให้ข้อมูลภาพรวมออกมาค่อนข้างดีเลย

ช่องทางต่าง ๆ ใน Social Network ที่มีการพูดถึง ก็เช่นเดียวกันคือช่องทาง Twitter

สรุปการได้ข้อมูลของทาง Zanroo ออกมาเป็นจำนวนนึง ซึ่งเป็นการนับการพูดถึงด้วย Hastag หรือ ข้อความต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วง Covid-19 ที่ผ่านมาแต่ยังไม่ถูกใจในการวิเคราะห์

ลองใช้ Tool ของทาง Chaos Theory ในการใช้คำว่า เรียนออนไลน์

ภาพรวมของการใช้ Tool ให้ผลลัพท์ออกมาเป็น 4 กลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มถ้าทำการวิเคราะห์ออกมาแล้วจะมี 4 กลุ่มย่อย

การบ้านสำหรับเราคืออยากได้การเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นในช่วง Covid -19 ที่เกิดขึ้น แล้ว ลองสมมุติฐานว่าตัวเองเป็นโรงเรียนสถาบันกวดวิชา หรือ สถาบันการศึกษาในมหาวิทยาลัย แล้วมันมี Angle อะไรออกมาบ้าง

ได้มาทั้งหมด 5 Angle ที่รวบรวมมา

1. Covid-19 ผู้ติดเชื้อ ข่าวเกี่ยวกับสถานการณ์โรคระบาด ส่งผลให้ทั้งผู้ปกครองและคนเรียนกังวลทั้งการส่งลูกไปเรียน และ นักเรียนเองก็ไม่อยากไปเรียนที่สถาบันหรือสถาบันการศึกษา
2. กวดวิชาออนไลน์ และนักศึกษาใหม่ ๆ เริ่มลงมาจับตลาดมากขึ้น เริ่มเห็นการโฆษณาเน้นหนักไปทางด้านออนไลน์ของสถาบันกวดวิชา ที่ปรับตัวมากขึ้น ทำทั้ง CSR และ นักศึกษาหน้าใหม่ ที่เรียนในคณะแพทย์ และ วิศวะจับตลาดนักศึกษาเตรียมสอบเข้ามหาวิทยาลัย โดยการใช้ App Zoom ในการสอนแบบตัวต่อตัว
3. เรียนไม่รู้เรื่อง มีกลุ่มคนหลายคนที่เรียนในสถาบันแล้ว เรียนไม่รู้เรื่อง ไม่ชอบการเรียนแบบออนไลน์ เนื่องจากสิ่งแวดล้อมไม่เอื้อ อุปกรณ์ไม่พร้อม และ มีเรื่องเล่นเกมส์เข้ามาแทรกในระหว่างเรียนจะเริ่มกลับไปดูเทปย้อนหลัง
4. เรียนเพื่อหาใบ Certificate เริ่มเห็นแนวโน้มการไปเรียน Course ต่างประเทศมากขึ้นทั้ง Course Edx, Udemy, รวมถึง MOOC ของมหาลัยในประเทศไทยเพื่ออยากได้ Certificate เอามาประกอบในการสมัครงานมากขึ้น
5. เริ่มเห็นคนไม่อยากเข้าเรียนในระบบมากขึ้น หลายคนอยากไปสาย Youtuber เพราะดูจากข่าวแล้ว คนรุ่นใหม่ หรือจบมาแล้วกังวลว่าจะไม่มีงานทำ

มีข้อมูลที่น่าสนใจเป็นที่สนับสนุน ว่า อีก 5 ปีสถาบันกวดวิชาและ มหาวิทยาลัย เริ่มจะหาคนเรียนได้ยากขึ้น

Cloud Platform เริ่มเติบโต และ ตอบโจทย์การทำงานมากขึ้น

ปัญหานี้น่าจะกระทบ นักเรียนที่สอบเข้ามหาวิทยาลัยโดยตรง และ สถาบันกวดวิชา ถ้าเราเจอ Course การสอบเข้าแพทย์ ในราคา 999 บาท และ มีระบบ Interactive ที่ให้การสอนที่ดี กว่าในสถาบันกวดวิชา รวมถึง การสอบเข้ามหาวิทยาลัยในอนาคต อาจจะไม่จำเป็นแล้วก็ได้

ทั้งหมดก็เป็นการวิเคราะห์ภาพรวมของการหา Keywords คำว่าเรียนออนไลน์ใน ช่วง Covid -19 ที่ผ่านมาว่าใน Social Listening ดึง Data อะไรมาให้เราวิเคราะห์และตอบโจทย์เราได้บ้าง

Webmaster
Anantachai ittiworapong